やわらかダイニング|ご案内

管理栄養士が 常駐しております!お食事のことはお気軽にご相談下さい! やわらかダイニング 0120-503-999

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よくある質問

スキップ制度

よくある質問

スキップ制度とは?

お届けを停止するのではなく、回数を決めてお休みできる制度です。

例えば、毎週1回届けのお客様の場合、

お届けを1回スキップして1度だけ2週間後のお届けにしたり、

2回スキップして3週間後のお届けにすることができます。

お電話やメール1本でご変更できますので、いつでもお気軽にご連絡ください!

※ご変更はお届けの5日前までのご連絡をお願いいたします。

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お支払い方法について(定期)

よくある質問

お支払い方法について

Q.お支払い方法はどのようなものがありますか?

A.「郵便振替・コンビニエンスストア(後払い)」または「代金引換」、「クレジットカード」でのお支払いとなります。
 ・郵便振替またはコンビニエンスストア(振替手数料については弊社が負担します。)
 ・代金引換(手数料300円[税込324円]はお客様のご負担でお願いいたします。)
 ・クレジットカード(VISA、MASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。)
 ■お支払い方法についての詳細はこちら


Q.届いた商品の中に請求書が入っていないのですが?

A.定期お届けのご注文につきましては、商品とは別送で振込用紙をお送りいたします。その月にお届けした分を合算し、その月の最終のお届けが終わり次第、一括でご請求書を郵送いたします。なおご請求書を毎回商品と同梱してお送りすることも可能です。


Q.インターネット注文でクレジットカード情報を入力せずに注文完了となったのですが?

A.定期お届けのご注文につきましては、ご注文後、翌営業日までに、クレジットカード情報の登録フォームをメールでお送りいたします。記載されているURLにアクセスしていただきご登録をお願いいたします。※お客様情報にご記入いただいたメールアドレス宛てに送信いたします。


Q.支払い方法を変更したいのですが?

A.お電話またはお問合せフォームよりお申し付けくださいませ。クレジットカード支払いをご希望のお客さまには、お問合せ内容確認後にクレジットカード情報の登録フォームをメールでお送りいたします。当社よりご確認のお電話を差し上げる場合もございます。


Q.クレジット払いの明細書を発行してもらえますか?

A.ご希望のお客様には明細書を別途お送りしておりますので、お手数をお掛けいたしますがお電話またはお問合せフォームよりお申し付けくださいませ。


Q.クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

A.定期お届けをご利用のお客様につきましては、月締めでクレジットカードご決済をお取りいたします。なお、お引き落とし日は各カード会社ごとに異なりますので、カード会社に直接ご確認くださいませ。

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変更について

よくある質問

変更について


Q.定期コースの変更はどのようなことができるのですか?
A.下記がご変更可能なお届け内容となります。その他ご希望がございましたら、お手数ですが一度弊社までお問合せ
くださいませ。


■お届けペース
 毎週・2週に1回・3週に1回・月に1回
(上記以外にも毎月固定のお届けご希望日時にご変更が可能です)

■お届け食数
 7食・14食・21食

■お届け日

■お届け時間
 午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
 (ヤマト運輸でお届けいたします)

■メインメニューから除く食材
 メインメニューのみご指定の食材やメニューを抜いてお届けいたします
 ※抜き物が多くなると一度にお届けするお食事のメニューが重なる場合があります
 ※副菜からは除くことができません

■お支払い方法
 1.郵便振替・コンビニエンスストア(後払い)
 2.クレジットカード
 3.代金引換 ※代引き手数料300円(税抜)

ご変更は、お届け日の5日前までにご連絡ください!

●変更例


ご変更ご希望の方はこちら


上記ご変更のつきましてお届けの5日前までにお電話またはメールにてご連絡ください。
※お住まい地域によっては5日過ぎてもご変更いただける場合もございます。
お手数ですが一度お電話またはメールにて弊社までお問合せくださいませ。
→フリーダイヤル:0120-503-999(営業時間:朝9:30~夕方18:00)
→メールアドレス:info@yawaraka-dining.comまたはお問合せフォームへ
(メールでのお問合せは回答に時間がかかる場合がございます。お急ぎの場合はお電話によるお問合せをご利用ください。)

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定期お届けの流れ

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定期お届けの流れ



お届け後…
★「食事が溜まってきた…」→しばらくお休み&再開できます!
★「旅行に行くから休みたい…」→スキップ制度あります!
★「足りなくなった…追加注文したい」→最短日でお届けします!
★「コース・食数を変えたい」→ご相談はいつでもご連絡ください!:詳しくはこちら

ご連絡お待ちしております!

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インターネットからのご注文方法

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インターネットからのご注文方法

◎ステップ1 カゴ画面
■商品を選んでカートへ入れましょう
お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。
■購入手続きへ進みましょう
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

◎ステップ2 レジ画面
■購入者情報を入力しましょう
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
お届けについてのご要望は「備考欄」にご入力ください。
例)主菜から除いて欲しいメニュー
  メニューを揃えるか(2セットをご注文いただく場合)など

■お支払い方法を選びましょう
お好きなお支払方法を選択し、「次へ」ボタンを押してください。

■画面が切り替わります
お届け時間のご希望がございましたら、こちらの項目に入力してください。

◎ステップ3 入力画面
■注文内容を確認しましょう
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

※注文確定後の注文内容の変更について
商品発送後の注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。商品発送前の注文内容の変更につきましては、弊社フリーダイヤル(0120-503-999)または、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

◎ステップ4 ご注文完了
ご注文完了です。ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ弊社ショップから注文確認メールが自動的に送信されます。ドメイン指定受信を設定されている方は「@wellness-dining.com」ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

◎ステップ5 お届け
通常、ご注文後、5日前後でお届けいたします。

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